合格点を掴む：iOS 12とmacOS MojaveのIT部門向けアップデート戦略c

「Making The Grade」は、ブラッドリー・チェンバース氏が教育現場におけるAppleの活用を特集する週刊シリーズです。ブラッドリー氏は2009年から教育現場でAppleデバイスを管理してきました。数百台ものMacと数百台のiPadの導入・管理経験を活かし、Apple製品の大規模運用における活用方法、IT管理の現場から得た知見、そして学生向けにApple製品を改善できる点について解説します。

今週は、iOS 12 と macOS Mojave の両方がニュースになりました。iPhone 発表イベントで、Apple は iOS 12 を月曜日に、macOS Mojave を 24 日にリリースすると発表しました。IT 管理者にとって、Apple のソフトウェア アップデート シーズンが本格化すると、不安な気持ちになることがあります。現在、iOS 11 と macOS High Sierra の最も安定したバージョンを実行しています。ほぼ 1 年間のバグ修正が行われてきたため、すべてがスムーズに動作しています。新しい X.0 アップデート シーズンに入ると、安定性については「休止」ボタンを押すことがよくあります。iOS 12 はベータ期間中は非常に安定していましたが、まだ新しい OS です。サードパーティ アプリ プロバイダーも、安定性のためにアップデートする必要があります。本日回答をお手伝いしたい質問は、「管理対象の iPad、iPhone、および macOS デバイスはいつアップデートする必要がありますか?」です。

90日間の遅延

今年初めのiOS 11.3アップデートでは、AppleはIT部門がOSアップデートを90日間延期できる優れた制御機能を組み込みました。管理対象デバイスでは、ぜひこの設定をおすすめします。

これを行う理由は、外部ベンダーにデバイスのアップデート時間を与えるためです。ベータ版は数ヶ月前から公開されていますが、すべてのベンダーがすぐに対応できるとは限りません。アップデートを延期することで、12.0へのアップデートをスキップすることもできます。90日が経過する頃には、AppleはiOS 12.0.1（あるいは12.0.2）をリリースしている可能性が高いため、すぐにアップデートできます。

ハードウェアとソフトウェアの依存関係

コンシューマー向けソフトウェア・ハードウェア企業は、消費者が初日から互換性を求めることを期待することが多い一方、エンタープライズ向け企業はそれを前提としていません（そして、多くの場合、互換性を提供していません）。私が夏季にmacOSとiOSのベータ版を実施する理由の一つは、ソフトウェアアプリケーションとオンサイトハードウェア（プリンターなど）の互換性テストを開始するためです。問題に気付いた場合は、必ず報告します。

ベータテスト期間を延長しても、外部ベンダーは100%の互換性を確保できないことが多いため、ユーザーがフルスピードで稼働し続けるためには、3か月の延長期間を設けるのが理想的です。ベータテスト期間中とアップデートリリース後90日間は、あらゆるテストを継続してください。何がうまく機能し、何が機能しないかについて、ベンダーと綿密にコミュニケーションを取る必要があります。今後は、どのベンダーが新リリースでより迅速にアップデートを行っているかを把握するようにしています。

コミュニケーション、コミュニケーション、コミュニケーション

OSアップデートを延期する場合は、必ずユーザーに戦略を伝えてください。アップデートの提供時期や、現在発生している問題など、タイムラインを明記してください。私が管理するiPadに関しては、今年の戦略は90日間延期することですが、クリスマスが近づくまで強制的にアップデートさせることはありません。新機能に期待するユーザーは90日後からアップデートできますが、そうでないユーザーは数週間後まで強制的にアップデートさせません。

ソフトウェアアップデートシーズン到来の今、macOSとiOSのテストを行い、ベンダーやユーザーとコミュニケーションを取り、コーヒーを少し飲みながらリラックスしましょう！ユーザーにアップデートを許可する前に、時間をかけて十分な準備をしておきましょう。アップグレードは無料ですが、ワークフローに影響が出たり、バグによってユーザーの作業が遅くなったりする可能性があります。

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