キャピタル・ワン、クレジットカードと銀行口座管理用のSMSチャットボット「Eno」をリリースc

キャピタル・ワンは本日、テキストメッセージベースの新しいアシスタント「Eno」を発表した。同社によれば、これは米国の銀行による初の自然言語SMSチャットボットだという。

SMSチャットボットは、他の企業がパーソナルアシスタントのような機能のために最近展開したプラットフォームですが、このSMSチャットボットの目標は、ユーザーが自然言語を使ってテキストメッセージで銀行口座やクレジットカードの様々な側面を管理できるようにすることです。つまり、Enoに口座やカードの残高を確認したり、請求書を支払ったり、その他の口座やカードの履歴や情報を入手したりできるようになるのです。

Eno にテキストメッセージを送信して、次の質問をすることができます:

• Capital Oneのクレジットカード、当座預金、普通預金口座の残高
• Capital Oneのクレジットカード、当座預金口座、普通預金口座の最近の取引
• キャピタルワンクレジットカードの請求期日
• Capital Oneクレジットカードで利用可能なクレジットとクレジット限度額
• Capital Oneクレジットカードの請求書を支払うには
• アカウントの概要
• お支払い履歴
• 銀行のルーティング番号

しかし、Enoは仕事ばかりで遊びがないわけではありません。特定の絵文字も認識します。顧客は「お金の入った袋」を送って口座の概要を確認したり、「親指を立てた」絵文字を送って支払いを確認したりできます。

Enoを使ってまだ送金することはできないが、同社は将来のアップデートに向けてその機能やその他の新機能の開発に取り組んでいるという。

現時点では、Capital One Eno ボットは限られた数の顧客にのみ提供されていますが、こちらの製品 Web ページで順番待ちリストに登録することができます。

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